لطفا تمامی موارد گفته شده را به‌دقت مطالعه کرده و در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام، با شماره ۳۶۵۴۲۹۶۶ – ۰۲۶ تماس بگیرید. لازم به ذکر است، ایجاد حساب کاربری، ورود به سایت و خرید از فروشگاه اینترنتی ایستگاه بازی به‌معنای آگاه بودن شما از تمامی قوانین فروشگاه و پذیرش آن‌ها است.

ثبت و ارسال سفارشات

• شما مشتریان عزیز می‌توانید در 24 ساعت شبانه‌روز اقدام به ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی ایستگاه بازی کنید. ما سفارشات شما را در روزهای کاری اعم از شنبه تا پنجشنبه غیرتعطیل، بررسی کرده و در ساعات اداری اقدام به ارسال آن‌ها از طریق شرکت ملی پست ایران می‌کنیم. لازم به ذکر است، ارسال سفارشات ثبت‌شده در روزهای تعطیل، به اولین روز کاری بعد از تعطیلات موکول خواهد شد.
• در صورتیکه بعد از ثبت سفارش از جانب مشتری، مشخص شود که موجودی آن محصول به پایان رسیده است، ایستگاه بازی حق دارد تا نسبت به لغو سفارش اقدام کند و بنا به درخواست مشتری، وجه پرداختی را بازگردانده و یا سفارش را با محصول دیگری جایگزین کند. در این صورت، چنانچه مشتری خواهان استرداد وجه سفارش خود باشد، مبلغ سفارش بین 24 تا 48 ساعت کاری به حساب وی واریز خواهد شد.
• ایستگاه بازی مجاز است تا در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، فروش کلیه یا بخشی از محصولات خود را متوقف کرده و از ثبت سفارشات جدید جلوگیری کند. همچنین، در صورتیکه قیمت‌گذاری برای یک محصول به اشتباه صورت گرفته باشد و آن قیمت سهوا پایین‌تر از ارزش ریالی روز محصول درج شده باشد، ایستگاه بازی حق بلااثر نمودن و لغو سفارش را دارد که در این صورت، وجه پرداختی بنا به درخواست مشتری مسترد شده یا برای جایگزینی با محصول دیگری لحاظ خواهد شد.
• مشتریان وظیفه دارند تا اطلاعات فردی و مکانی خود را بطور صحیح و دقیق در فرم تسویه حساب درج نمایند. در صورتیکه اطلاعات توسط مشتری نادرست و یا ناقص درج شوند، رهگیری و تحویل سفارش ممکن نخواهد بود. بنابراین، درج آدرس، کد پستی و شماره تماس به منزله مورد تایید بودن آن‌ها توسط مشتری بوده و مسئولیت‌های ناشی از این اشتباه برعهده شخص مشتری خواهد بود.
• در صورتیکه مشتری محصولی را به تعداد زیاد و بصورت عمده سفارش دهد یا تعداد اقلام متعددی را ثبت کند، ایستگاه بازی حق دارد تا قبل از ارسال به بررسی آن سفارش پرداخته و بنا به هر دلیلی، آن را تایید یا لغو کند که در این صورت وجه پرداختی طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری بازگشت داده خواهد شد.
• درج آدرس مکان‌های عمومی مانند رستوران و کافی‌شاپ بعنوان محل تحویل سفارش، غیرمجاز بوده و لازم است آدرس کاملا دقیق و قابل استناد باشد. در غیر این صورت، ایستگاه بازی حق لغو سفارش را بطور خودکار خواهد داشت.
• در صورتیکه مشتری محصولی را با اعمال کد تخفیف یا در فروش شگفت‌انگیز با قیمت تخفیفی خریداری کرده باشد و پس از تحویل گرفتن سفارش اقدام به بازگردانی آن کند، مبلغ پرداختی ملاک عمل قرار گرفته و ایستگاه بازی تنها مبلغ پرداختی در فاکتور را مسترد خواهد کرد. همچنین، در صورتیکه سفارش با اعمال کد تخفیف ثبت شده و خرید نهایی شود و مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، آن کد تایید باطل شده و دیگر قابل استفاده مجدد نخواهد بود. بنابراین، لازم است تا مشتری پیش از نهایی کردن خرید، از سفارش خود اطمینان حاصل کند.
• افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نبوده و در صورتیکه سفارش نهایی نشود، مشتری هیچگونه حقی برای اعتراض نخواهد داشت.
• بروز هرگونه حادثه و وارد آمدن خسارت به اقلام سفارش داده شده در هنگام حمل و تحویل کالاها، تماما برعهده شرکت حمل و نقل کننده است. ایستگاه بازی تنها در صورت تایید شرکت حمل و نقل کننده و اعلام وضعیت از سوی مشتری طی 48 ساعت، خسارت وارده را جبران خواهد کرد. لازم به ذکر است، کالاهای آسیب‌دیده باید به‌همراه تمامی متعلقات و فاکتور به‌علاوه صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل و نقل کننده به آدرس پستی فروشگاه ایستگاه بازی ارسال شوند.

بیمه حمل و نقل سفارشات

ایستگاه بازی در نظر دارد تا بنا به درخواست مشتریان محترم، اقلام بالای یک میلیون تومان را در برابر حوادث احتمالی بیمه حمل و نقل کند. هزینه بیمه متناسب با نوع کالا از 50 هزار تومان تا 200 هزار تومان است که پرداخت آن برعهده شخص مشتری خواهد بود.
لازم به ذکر است، در صورتیکه مشتری به هر دلیلی تصمیم به بازگردانی کالاهای بیمه‌شده بعد از تحویل داشته باشد، ایستگاه بازی هرگونه حقی را مبنی بر بازگردانی هزینه بیمه از خود سلب میکند و این هزینه تمام و کمال بر عهده شخص مشتری خواهد بود.

بازگردانی کالا و انصراف از خرید

مشتریان گرامی ایستگاه بازی می‌توانند درصورت انصراف از خرید به هر دلیلی، کالاهای تحویل گرفته خود را طی مدت 7 روز پس از تحویل با شرایط زیر مرجوع کنند:

1. تمامی کالاها باید در شرایط اولیه تحویل قرار داشته باشند.
2. جعبه کالاها باید بصورت پلمپ بوده و هیچ نشانی از بازشدن آن‌ها وجود نداشته باشد.
3. جعبه و محتویات محصولات باید کاملا سالم و بدون هیچگونه آسیب و پارگی باشد.
4. کلیه متعلقات و لوازم محصول باید بصورت کامل و دست‌نخورده بازگردانده شوند. (در صورتیکه کارشناسان ایستگاه بازی تشخیص دهند که لوازم و متعلقات محصول مرجوعی ناقص بوده یا با لوازم و متعلقات محصول دیگری تعویض شده است، این عمل را مصداق بارز تقلب تلقی کرده و در نتیجه، ایستگاه بازی هیچگونه مسئولیتی نسبت به پذیرفتن محصول تقلبی نخواهد داشت. علاوه بر این، ایستگاه بازی نسبت به این عمل متقلبانه پیگیری‌های قانونی لازم را به عمل خواهد آورد.)
5. هیچگونه نوشته یا برچسب اضافی روی بسته‌بندی و جعبه کالاها نباشد.
6. مشتری آزاد است تا نحوه بازگردانی کالاها به فروشگاه و انتخاب نوع سرویس مورد استفاده (مثلا شرکت ملی پست ایران، تیپاکس، پیک موتوری و …) را به سلیقه خود انتخاب کند که در اینصورت، فروشگاه ایستگاه بازی تنها نیمی از هزینه بازگردانی کالاها را پرداخت کرده و نیم دیگر آن برعهده شخص مشتری خواهد بود.

نقص در محصولات گارانتی‌دار شرکتی

ایستگاه بازی هیچگونه مسئولیتی در قبال محصولات معیوبی که دارای گارانتی شرکتی هستند نداشته و در صورتیکه کالای گارانتی‌دار دارای ایراد یا نقص باشد، مشتری موظف است اقدامات لازم را از طریق شرکت گارانتی‌کننده پیگیری کند.

نقص در محصولاتی که گارانتی اختصاصی ایستگاه بازی را دارند

ایستگاه بازی برای برخی محصولات خود گارانتی اختصاصی قائل شده است. محصولاتی که شامل گارانتی اختصاصی ایستگاه بازی می‌شوند، بطور مشخص علامت‌گذاری شده‌اند و مشتریان محترم می‌توانند در صفحه «توضیحات» هر محصول، از گارانتی‌دار بودن یا نبودن آن اطلاع پیدا کنند.

در صورت وجود هرگونه عیب و ایراد در محصولاتی که گارانتی اختصاصی ایستگاه بازی را دارند، مسئولیت بررسی، رفع ایراد و یا تعویض محصول تماما برعهده ایستگاه بازی بوده و هزینه بازگردانی محصول معیوب بطور کامل به مشتری پرداخت خواهد شد.

نحوه بازگردانی و عودت کالاها

1. قبل از هر اقدامی با فروشگاه ایستگاه بازی به شماره 36542966 – 026 تماس گرفته و هماهنگی‌های لازم انجام شود. (از ارسال کالاها بدون هماهنگی قبلی جدا خودداری نمایید.)
2. تمامی کالاها به‌همراه کلیه متعلقات و لوازم جانبی همراه (مانند کارت گارانتی، کابل، بند و …) با هم ارسال شوند و به‌گونه‌ای بسته‌بندی شوند تا در حین حمل و نقل دچار آسیب نشوند. (در صورت لزوم، جعبه اصلی را درون کارتن دیگری قرار دهید.)
3. با هماهنگی فروشگاه، برای ارسال کالاها از طریق شرکت حمل و نقل کننده دلخواه (مانند شرکت ملی پست، تیپاکس، اسنپ‌باکس و …) به آدرس «البرز – فردیس – فلکه سوم – پاساژ بعثت – طبقه زیر همکف – پلاک 9» اقدام شود. از نوشتن آدرس یا هر توضیح دیگری روی جعبه و بسته‌بندی اصلی کالاها جدا خودداری شود.
4. تصویری از رسید پستی خود تهیه کنید تا بنا به درخواست فروشنده، برای بررسی و احتساب هزینه‌ها ارسال شود.